Para mejorar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios en la red carretera a cargo de Caminos y Puentes Federales (CAPUFE), el organismo ha fortalecido su capacidad de respuesta en caso de un incidente al incrementar el número de personas dedicadas a brindar servicios de asistencia médica prehospitalaria y auxilio vial en 123 por ciento, pasando de 517 personas que había a diciembre de 2012, a 1,154 en junio de este año.

En el Quinto Informe de Gobierno 2016 – 2017, la administración federal informó las acciones que ha emprendido respecto a la seguridad vial y en el marco del Decenio de Acción en materia 2011-2020, definido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

Así, dio a conocer que CAPUFE ha aumentado la cantidad de grúas y vehículos de emergencia, de 201 unidades con las que se contaba inicialmente a 298, lo que representa un incremento de 48 por ciento; esto, con la finalidad de garantizar la eficiencia en los servicios que se brindan a los usuarios de las carreteras federales las 24 horas de los 365 días del año.

Asimismo, de septiembre de 2016 a junio de 2017, el organismo inspeccionó 1,166 kilómetros de autopistas a través de 17 intervenciones y atendió 340 sugerencias de mejora, lo que representó un incremento de 70 y 372 por ciento, respectivamente, con relación a las acciones realizadas por la anterior administración federal durante el quinto año de gestión.

En lo que respecta a la atención telefónica, la Central de Atención a Usuarios 074 cumplió durante el primer año de la presente administración 395,545 llamadas, mientras que en el último año se atendieron 487,290, esto representa un crecimiento de 23.2 por ciento, lo que refleja una mayor capacidad institucional para atender las necesidades de los usuarios, cita el documento presentado por el Presidente Enrique Peña Nieto.

CAPUFE, en conjunto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), difundió en 2016 un programa centrado en la importancia de la seguridad vial y la prevención, la cual se llevó a cabo en tres etapas: Semana Santa, vacaciones de verano y vacaciones decembrinas, para sensibilizar a los conductores acerca del riesgo que significa transportarse sin respetar las reglas básicas. Adicionalmente, CAPUFE emprendió la campaña “Cuida tu vida”, los mensajes se distribuyeron en espectaculares a lo largo de los más de 4,200 kilómetros de autopistas y puentes que administra el organismo, así como en sus redes sociales y página web.

Finalmente, se reportó que en 2016 se redujeron los accidentes viales en 29.8% respecto a 2015 al pasar de 1,873 a 1,314.