La lista de concesionarios de la armadora de Mexicali certificados bajo los lineamientos de Red Total sigue en aumento, en esta ocasión, el Taller Berriozabal de Tractocamiones Kenworth de Veracruz se convirtió en el más reciente en formar parte de esta iniciativa.
Durante las últimas semanas hemos sido testigos de la certificación de los centros de servicio de la Red de Concesionarios Kenworth, los cuales están apostando por la estandarización del nivel de atención, por establecer procesos de calidad cada vez más estrictos, disminuir el tiempo de estancia de los camiones en el taller, así como elevar el número de técnicos y su grado de profesionalización.
Para hacerse acreedora a esta distinción, Tractocamiones Kenworth de Veracruz debió cumplir con los lineamientos establecidos por Red Total, entre los que destacan: respuesta inmediata, comunicación en tiempo real, reducción en los tiempos de estadía de las unidades, soporte 24/7 y, sobre todo, una atención de primera, homologada en todos los puntos de contacto del territorio nacional.
Los avances conseguidos en este 2018 seguirán cobrando fuerza en el próximo año, pues la armadora informó que para 2019, prevé que 101 puntos de servicio puedan sumarse a esta iniciativa, completándola en 2020.
