Marcela Barreiro, Presidente y CEO de Daimler Truck México, dio a conocer que la marca lanzará Excelerator, una plataforma de postventa que ayuda a los clientes en la búsqueda de refacciones, compra y entrega de forma más eficiente.
Durante su participación en Expo Transporte ANPACT 2022, la directiva comentó que próximamente se darán más detalles de este sitio, que podrá ser utilizado por transportistas de los segmentos de carga y pasaje.
Barreiro dijo que la plataforma ayudará a eficientar la venta de refacciones, un aspecto de importancia de cara a los clientes de Daimler Truck.
En entrevista para TyT, precisó que Excelerator trabajará a través de su red de distribuidores: “Esta herramienta facilitará el acceso a nuestras refacciones, a través de nuestra red de distribuidores será como se vayan localizando las piezas”.
En este mismo espacio agradeció a sus dealers pues es a través de ellos y gracias a su colaboración que la marca puede llegar a sus clientes, lo que les ha permitido ser líderes en el mercado desde hace seis años y hoy se concentrar el 32.7% de market share, siendo la marca número uno en 17 estados del país: “Eso nos compromete muchísimo, nos compromete a siempre ser mejores y buscar el cómo”.
Leer: Electric Island, la apuesta de Daimler Truck por un ecosistema eléctrico
Asimismo, y consciente de que sus clientes ya no solo adquieren unidades sino que buscan soluciones reales, Daimler Truck se apoya en su red de distribuidores, el brazo financiero de la marca y el recurso humano constantemente capacitado para hacer una oferta comercial completa, con asesoría en postventa y ofreciendo los productos más avanzados.
Adicionalmente, la compañía ha logrado duplicar las capacitaciones este año con toda su red de distribuidores e incluso con clientes, sobre las nuevas tecnologías.
Respecto a otros puntos claves de la postventa, Marcela Barreiro recordó que este 2022 se han dedicado a inaugurar las tiendas Alliance Parts, con el objetivo de este año abrir siete sucursales y en 2023 llegar hasta 10.
Finalmente, Marcela Barreiro aprovechó para agradecer a la Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones, anfitriona de este evento que se realiza del 5 al 7 de octubre en el Centro Expositor Puebla.
