Tras la inauguración del primer Center Bus el pasado mes de septiembre, este 18 de noviembre Camiones Vence en Culiacán, Sinaloa, se convirtió en el segundo concesionario en certificarse por su nivel de especialización en la atención de autobuses Mercedes-Benz.
Presente en esta inauguración, Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México, explicó que este concepto se basa en ofrecer a los clientes de cualquier segmento de pasaje, personal altamente calificado en la atención comercial, financiera y de servicio de los autobuses de la firma de la estrella, especialización en el mantenimiento de las unidades, disponibilidad de refacciones, capacidad instalada, pólizas de mantenimiento, taller móvil para acceder a las instalaciones de las grandes flotas y compromiso de atención 24/7.
Carlos del Rincón, Director General de Camiones Vence, explicó que gracias a esta certificación, sus clientes tendrán acceso a un servicio más rápido y eficiente, capaz de abarcar todas las áreas de atención, lo que se traducirá en unidades más tiempo en el camino, con mayor rentabilidad.
En tanto, Leonardo Ayala, Subdirector General de la concesionaria, explicó que en los próximos meses, esta certificación se hará extensiva a Camiones Vence de Tijuana, y adelantó que incrementarán el número de bahías de servicio en unas instalaciones cercanas a las de Culiacán.
Walberto Cuevas, gerente de Servicio de Camiones Vence, añadió que esta certificación incluye al personal técnico, administrativo y gerencial de esta concesionaria, proceso en el que estuvieron trabajando a lo largo de un año y que a la fecha, los convierte en el primer Center Bus en el noreste mexicano.
Marco Feregrino, director de Postventa de Autobuses Mercedes-Benz, precisó que a dos meses de la apertura del primer Center Bus en Guadalajara, éste ha registrado un aumento en la venta de refacciones y mano de obra de 50% con respecto al mismo periodo de 2015, ha incrementado seis veces la comercialización de componentes para autobuses foráneos y la satisfacción del cliente ha crecido 4% en comparación al año anterior.
En lo que respecta a los planes para 2017, confirmó que en febrero se llevará a cabo la inauguración del tercer Center Bus en Tijuana y se tiene prevista la puesta en marcha de otros tres, cuyas ubicaciones se prevén en la Ciudad de México, Monterrey y uno más en el sureste del país, sedes que ya realizan su proceso de certificación.
