Daimler Truck México tiene claro que los operadores son pieza fundamental en el autotransporte, y que su desarrollo no sólo permitirá impulsar la eficiencia y rentabilidad de las empresas transportistas, sino que también permitirá al sector hacer frente a los diversos desafíos que enfrentan.

En entrevista para el podcast Ruta TyT, Iliana Aguilar, Gerente de Branding y Eventos de Daimler Truck México; y Fermín Hernández, Especialista de marketing postventa; detallaron los esfuerzos que realiza la compañía para capacitar y apoyar a los operadores y las operadoras en su labor; y al mismo tiempo hacerles presente la importancia de su trabajo no sólo para la empresa en la que trabajan, sino para la economía y bienestar del país.

Te invitamos a escuchar este episodio con Iliana Aguilar y Fermín Hernández:

Destacaron que la capacitación desempeña un papel crucial en la conexión de Daimler Truck México con operadores y operadoras, permitiéndoles no solo entrenar a los profesionales sino también recibir una valiosa retroalimentación y pulir la cercanía con ese personal operativo.

“Cuando empiezas a mostrar todas las bondades y atributos de tu producto, ellos son nuestros mejores embajadores”, señaló Aguilar.

Coincidieron en que la Gira Freightliner ha sido clave para proporcionar conocimientos especializados y herramientas prácticas, tanto a técnicos como a operadores, para mejorar tanto la eficiencia como la seguridad en el manejo de las unidades.

“El tema de capacitación es muy importante, porque nos permite estar cerca de ellos, poder escucharlos y recibir un feedback hacia nosotros, los productos y el conocimiento que puedan tener de nuestras unidades; es ahí en donde podemos calibrar o hacer un ajuste”, resaltó Hernández.

Aguilar detalló que la Gira Freightliner cuenta con dos aulas móviles equipadas con componentes especializados; la primera está dirigida a técnicos y la segunda se enfoca en operadores y operadoras, ofreciendo un simulador de última generación para que puedan comprender y practicar el funcionamiento de las unidades.

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Durante el pasado año, Daimler Truck México llevó a cabo 11 clínicas de entrenamiento en diversas sedes a nivel nacional junto con su Red de Distribuidores, alcanzando a un total de 502 operadores y técnicos. Las sesiones totalizaron 342 horas de capacitación, demostrando el compromiso de la empresa con el desarrollo continuo de habilidades y conocimientos.

Hernández enfatizó que una de las claves para el éxito de la Gira Freightliner es la estrecha colaboración con su red de distribuidores, que se han convertido en un punto de contacto fundamental para esta iniciativa, al permitir llevar las aulas de entrenamiento a diversas ubicaciones, acercándose a operadores, operadoras y técnicos en todo México.

Tal es el caso de destinos como Puebla, Ecatepec, Hermosillo, Juárez, Chihuahua, Torreón, Aguascalientes, Salamanca, Guadalajara y Texcoco, que fueron sedes estratégicas para la gira y que reflejan el compromiso de Daimler Truck México de estar cerca de sus clientes y operadores.

Aguilar destacó el rol del equipo de servicio proporcionando experiencias valiosas que se traducen en contenido de capacitación; y resaltó la importancia de compartir recomendaciones y tips de operación que van más allá de la capacitación formal, ofreciendo consejos prácticos para maximizar el rendimiento de las unidades.

“Casi siempre utilizamos al distribuidor como intermediario, porque al final son ellos quienes atienden a las flotas de la región. Podemos hacer tan especializada la capacitación como sea necesario. A todas las regiones les duelen cosas distintas; y nosotros queremos hacer un marketing mucho más especializado y mucho más dirigido”.

Agregó que la Gira Freightliner no solo demuestra el compromiso de Daimler Truck México con la capacitación continua, sino que también refuerza su posición como aliado fundamental para operadores y operadoras del autotransporte, brindándoles las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos diarios de manera más eficiente y segura.

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Aguilar y Hernández adelantaron que ya están listos los planes para 2024, incluyendo la intención de «refrescar» el modelo actual de préstamos de unidades a instituciones educativas; y otras iniciativas que serán reveladas en los primeros meses del año.

Ambos representantes subrayaron el compromiso de la compañía con la profesionalización de operadores y operadoras, así como la constante búsqueda de nuevas alianzas y proyectos que fortalezcan la educación en el sector.

Por último, destacaron que Daimler Truck México no sólo está revolucionando la capacitación de operadores a través de sus iniciativas innovadoras, sino que también demuestra su compromiso con la educación y profesionalización constante de aquellos que son la columna vertebral de la industria de autotransporte en México.

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