Consciente de la importancia de contar con un servicio de atención al cliente, FOTON México anunció la puesta en marcha de su línea telefónica: 800 953 1453, para atender las necesidades de los transportistas y sus unidades.
La armadora señaló que esta medida es parte de la estrategia para completar su consolidación en el país: “Para FOTON es muy importante mantener la confianza de quienes han elegido a la marca, por esto, se busca fortalecer el lazo con acciones que respalden la calidad de los productos”, compartió en un comunicado.
En esta línea, sus clientes obtendrán información toda la específica que soliciten a través de las opciones de:
- Centro de atención al cliente para reporte de incidencias
- Asesoría comercial especializada
- Asesoría técnica por parte nuestros ejecutivos regionales
- Información de la red de distribuidores
- Servicio de grúa con tarifa especial por parte de la “Asociación Nacional de Empresarios Mexicanos de Grúas A.C.”
FOTON México aclaró que esta línea no tiene costo e incluye servicio de emergencia las 24 horas todos los días del año, por lo tanto, desde el momento que el cliente recibe su vehículo ya está respaldado con el equipo de la marca en todo momento.
El objetivo es sumar elementos que nos ayuden a seguir entregando confianza en el país, mantener una escucha activa de nuestros clientes y así poder cumplir los requerimientos.
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Esta acción forma parte de la ruta por la consolidación de la marca en el país y se suma a su reciente nombramiento como parte de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones (ANPACT), en la que espera contribuir al desarrollo de la industria y del sector en beneficio de México.
FOTON México cuenta con oficinas corporativas en Santa Fe, Ciudad de México. Actualmente, hay 19 distribuidores oficiales de los vehículos de la marca en territorio nacional y una planta de ensamble en Lagos de Moreno, Jalisco. Su gama de productos incluye: mini camiones, de tamaño mediano, camiones para carga pesada y autobuses para el traslado de pasajeros en el sector público o privado; así como un portafolio de unidades eléctricas.
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