Zapata Camiones Querétaro obtuvo la certificación Evolución Elite, motivo de celebración para sus más de 120 colaboradores. Esta certificación avala la calidad en los procesos de sus diferentes áreas, el nivel de atención que ofrece a los clientes y, en términos generales, apuesta por la homologación de los servicios en todos los distribuidores Daimler Truck México. 

Al respecto, Jorge Vargas, director de Desarrollo de Mercado y Portafolio de Productos de Daimler Truck México, expresó que esta certificación tiene como objetivo la evolución de los procesos, servicios y lineamientos hacia la formación de los distribuidores del futuro.

Destacó que el objetivo hacia 2030 es que el 70% de los ingresos de la red de distribuidores sea a través del servicio y de los valores agregados que ofrezca a través de la postventa, con fuerte enfoque en las tecnologías más avanzadas en ese momento. 

Jorge Vargas.

De igual modo, dijo, Evolución Elite marca el rumbo hacia la homologación del nivel de atención en cualquier punto del país, promoviendo así la preferencia de sus clientes en un mercado cada vez más competido ante la llegada de nuevos participantes. 

En tanto, Víctor Mercado, gerente de Consultoría y Homologación, quien tiene a su cargo el cumplimiento de Evolución Elite, fue el responsable de otorgar una serie de reconocimientos para los líderes de las diferentes áreas de la distribuidora queretana cuya participación fue clave para la obtención de esta certificación.

Los líderes de las áreas involucradas en esta certificación recibieron un reconocimiento a su labor.

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Durante su intervención, Fernando Vega, director general de Zapata Camiones Querétaro, expresó que luego de un año cuatro meses de ardua labor por parte de los colaboradores de la distribuidora a su cargo, finalmente obtuvieron la certificación que avala la eficiencia de todos sus procesos y la calidad en la atención que ofrecen a favor de la rentabilidad de sus clientes.

Compartió que, con 34 años de historia, esta distribuidora goza de la solidez que requiere para seguir haciendo frente a los desafíos mediante el compromiso, especialización y pasión de las 123 personas que conforman la fuerza laboral de esta organización, a quienes agradeció la dedicación y esfuerzo de la que hicieron gala para la conquista de esta meta.

Como parte de los impactos positivos de esta certificación, el directivo hizo referencia a la mejora en los controles, la respuesta a los retos que se presentan y, por supuesto, la atención al cliente.

Fernando Vega.

Por otro lado, Víctor Calderón, director general de Zapata Camiones, elogió los cambios alcanzados por Zapata Camiones Querétaro a través de esta certificación y detalló que es la segunda agencia del Grupo en obtener esta distinción.

Precisó que otras dos ubicaciones de Grupo Zapata concluyeron ya el proceso y están en espera de realizar la ceremonia oficial, mientras que las cinco restantes trabajan actualmente para conseguir esta meta antes de concluir 2024.

Víctor Calderón.

En tanto, Fernando Zapata, vicepresidente Comercial de Mercadotecnia de Grupo Zapata, expresó que esta certificación no busca sólo cumplir con una meta, el objetivo primordial es promover una atención excepcional que se vea reflejada en una mayor eficiencia a favor de la rentabilidad de los clientes, quienes pese a la llegada de alrededor de 12 nuevos competidores al mercado nacional, sigan eligiendo a Daimler Truck México por la calidad de sus productos y, de forma especial, por el soporte que ofrece.

Felicitó a todos los colaboradores por este logro y los invitó a seguir trabajando por la mejora continua, pues éste es un camino constante hacia la excelencia. 

Fernando Zapata.