Fue en 2022 cuando Transportes García’s Trucking (TGT) inició su evolución para pasar de ser una empresa familiar a implementar un gobierno corporativo, con su respectivo Consejo de Administración; una apuesta por el crecimiento de la compañía donde la tecnología se convirtió en parte nuclear.
Sin embargo, señala Carlos Huitrón, Director de Operaciones de García’s Trucking, esta tecnología requiere personas y procesos, conformando un círculo virtuoso que impulse el desarrollo de la empresa, especialmente con las nuevas metas planteadas por los accionistas de la compañía.
Bajo esta premisa, la empresa transportista encontró en Samsara al socio estratégico que le ofrece una solución en la que interactúan los tres elementos: una plataforma tecnológica que brinda información para la inteligente toma de decisiones; que les ayuda a eficientar sus procesos, tanto al interior como de cara a sus clientes, y que los acerca más a las personas que conforman su equipo, especialmente de los conductores.
Esta alianza ha permitido a García’s Trucking mejorar el uso de sus activos, reducir costos y tener una operación más segura, al disminuir accidentes y robos en el camino; y para celebrar este caso de éxito, ambas compañías fueron parte del Samsara Spotlight, un evento en el que los directivos de la flota compartieron cómo ha sido la evolución de la mano de Samsara.
“El conductor es nuestra base”
Desde su llegada como Directora General de García’s Trucking, Florencia Vázquez ha enfatizado lo vital del rol del conductor en la operación de la empresa y cómo las decisiones deben girar en torno a ellos.
La alianza con Samsara responde justamente a esta premisa, pues su tecnología les ayuda a generar una cultura de seguridad, de respeto hacia los conductores y de mucha comunicación con ellos, explica la directiva.
Por ejemplo, el uso de cámaras a bordo de las unidades, acompañadas del seguimiento en tiempo real y protocolos, les ha permitido fortalecer la seguridad vial, al detectar malos hábitos al volante, distractores durante la conducción o señales de fatiga, y a partir de ello retroalimentar al personal: “Uno de los diferenciadores que han surgido al tener a Samsara como un socio comercial en García’s Trucking, ha sido la manera de acercarnos con los conductores”, comparte Florencia Vázquez.
Por su parte, Carlos Huitrón agrega que dichas cámaras ayudan a atender a cada conductor en sus debilidades y retroalimentarlos de una manera más personalizada. Se trata, dice, de tener “un traje a la medida por cada conductor”.
Y si bien han encontrado cierta resistencia a la tecnología, la propia solución de Samsara le ha demostrado a los conductores los cambios positivos para su labor, particularmente en la herramienta para informar el estado de los vehículos antes y después de cada viaje: “Si reportan un mantenimiento y regresan por su unidad y ven que reparamos lo que reportó, empiezan a ver un beneficio”, comenta Carlos Huitrón.
Todas estas herramientas ayudan a García’s Trucking a enfrentar dos de los principales retos del autotransporte: la escasez de conductores, que se estima está entre las 54,000 y 56,000 vacantes en México; y la inseguridad, donde aproximadamente se reportan en promedio 57 robos diarios en carreteras.
Florencia Vázquez señala que, como transportistas y responsables de la carga de sus clientes, generar toda esta cultura a través de la tecnología de Samsara es la manera de responder ante estos desafíos.
“Tenemos realmente la convicción de que podemos hacer carreteras más seguras, es una manera en la que podemos aportar un pequeño granito de arena en la industria y que podemos hacer un mundo más seguro”, expresa.
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Procesos más eficientes
De acuerdo con Carlos Huitrón, la implementación de las soluciones de Samsara impulsa procesos más eficientes: “Con todo el procesamiento que tenemos dentro de la compañía, con todo lo que descargamos, unimos y cruzamos, nos permite tomar decisiones más certeras en un menor tiempo posible, lo que resulta en mejores beneficios económicos para la compañía”, comparte.
Respecto a este último aspecto, Martín Ramírez, Director de Finanzas de Garcia’s Trucking, reconoce que si bien las tecnologías representan un costo para las empresas, en el caso de las soluciones de Samsara les permiten traducir todos los datos que se generan en información que, desde la óptica del área financiera, se traducen en resultados positivos para la compañía.
Además, menciona, Samsara les ha ayudado a tener un punto de entendimiento entre las áreas financieras y operativas, haciendo más transparentes los beneficios para ambas partes.
Carlos Huitrón agrega que todo esto se ha visto reflejado también en un mejor nivel de servicio con sus clientes, pues les asegura que cuando solicitan un camión, éste estará en perfectas condiciones y en el momento en el que lo requieran: “Hemos evolucionado y hoy tenemos el 70% de la flota en un esquema dedicado, eso habla de un buen nivel de servicio”.
El directivo resume que las soluciones de Samsara les ayudan a mejorar desde tres frentes: bienestar al interior de la compañía, mejorar nivel de servicio y tener carreteras más seguras.
Florencia Vázquez, por su parte, señala que en García’s Trucking ven un cambio muy importante con Samsara en la mejora de procesos y el cuidado hacia sus operadores viaje con viaje: “Vemos la integración de proceso, gente y tecnología. Es un todo”.
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