Sea cual sea su destino, es una realidad que a los mexicanos nos gusta viajar por las carreteras y autopistas que tiene nuestro país. Así lo demuestran precisamente datos de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT), quien señala que hasta un 75% de las personas prefiere utilizar el transporte terrestre, por encima de cualquier otro.
Y es justo aquí donde aparece el autotransporte de pasaje, una industria que en México parece no tener límites por la gran capacidad que tiene para llegar prácticamente a cualquier rincón. Sin embargo, a pesar de esta cualidad, es un hecho que pasar varias horas a bordo de un autobús en marcha puede no llegar a ser del todo cómodo para los viajeros.
Buscando solucionar esta situación, las mayoría de las empresas que forman parte de este sector han apostado por tratar de mejorar la experiencia de viaje de sus usuarios a través de diversas alternativas.
Una de ellas es ETN TuriStar, compañía que cuenta con un servicio de lujo para viajeros, disponible en 24 estados del territorio nacional, cuyo principal estandarte, de acuerdo con la propia empresa, es la calidad.
Buscando conocer si esta premisa realmente se cumple, TyT realizó esta semana un viaje express a Guanajuato (seis horas de ida y seis de regreso), en el servicio de lujo de ETN TuriStar, ¿qué fue lo que sucedió?
Sobre un gigante de las pistas
Todo comienza subiéndose a un imponente autobús de doble piso MAN, con carrocería Ayats, a través del cual brinda su servicio de lujo la compañía, equipado en su interior con 33 lugares, ubicados 29 de ellos en su parte de arriba.
Los asientos, que son tipo reposet, vienen en tela, con descansabrazos en piel, y están todos equipados con una pantalla tipo tablet, que cuenta con contenido de entretenimiento precargado para hacer más ameno el viaje. Los audífonos para utilizar este sistema vienen incluidos.
En la parte la parte de arriba de cada fila de asientos se encuentra ubicado un pequeño panel de control para el aire acondicionado, así como también una lámpara que se puede encender en caso de que el usuario necesite de luz.
Los sanitarios del vehículo, uno para hombres y otro para mujeres, se encuentran ubicados en la parte inferior del vehículo, junto a los cuatro asientos restantes del autobús y una pequeña cafetería que ofrece agua caliente o fría.
Es importante señalar que en materia de seguridad, los asientos tienen cinturones de seguridad de tres puntos, además de ventanillas que pueden ser habilitadas como salidas de emergencia.
Finalmente, es importante agregar que el autobús doble piso de ETN TuriStar cuenta con conexión WIFI gratuito para todos sus usuarios.
Experiencia de viaje: Los 6 pros del recorrido
Una vez puestas en claro todas las capacidades con las que cuenta este autobús, te presentamos las seis cosas que consideramos permiten hacer más cómodo y relajado cada uno de los viajes.
1.- Espacio entre asientos: Uno de los constantes problemas que normalmente sufren las personas que viajan en autobús, es el reducido espacio que existe entre cada fila de asientos. Esta situación no vive en el caso del servicio de lujo de ETN TuriStar, ya que la compañía decidió sacrificar un mayor número de asientos, con el objetivo de que las personas puedan mover sus piernas sin mayor problema. El hecho también ayuda a evitar sufrir por la inclinación del asiento de enfrente.
2.- Enchufe electrónico para cargar dispositivos: Pareciera ser que un conector de luz ubicado en cada asiento del autobús es cosa pequeña, sin embargo, dada la enorme relación que hoy mantienen las personas con los dispositivos móviles, entiéndase smartphones, reproductores musicales, tablets, e inclusive laptops, que se vuelve crucial el poder bajar del vehículo con bateria llena.
3.- Pantalla con contenido precargado: Tal y como lo explicamos en párrafos anteriores, el autobús cuenta con pantallas personales para entretenimiento, en las cuales se pueden disfrutar de un catálogo compuesto con más de una decena de películas. Este servicio te permite olvidarte durante un tiempo de lo pesado del recorrido, permitiéndote elegir lo que quieras ver.
4.- Vista panorámica del recorrido: Una de las mayores ventajas que tiene el utilizar un autobús de doble piso es el amplio rango de vista que da a los usuarios este vehículo. Y es que prácticamente hacia donde se voltee se puede ir viendo hacia fuera, gracias a sus enormes ventanales. Para aquellas personas que quieran disfrutar aún más de la vista, pueden colocarse en los asientos más cercanos al ventanal de la parte frontal del autobús.
5.- Fila de asientos especial para personas que viajan solas: Una de las cosas que ha caracterizado a los servicios de ETN desde sus inicios, es que permite a las personas que no viajan acompañadas elegir lugares solos, gracias a que sus filas de asientos únicamente son de tres y no de cuatro, como sucede en los servicios tradicionales.
6.- Cafetería en correcto funcionamiento: Cerramos esta lista hablando de la pequeña cafetería con la que cuenta el autobús MAN, con carrocería Ayats, de ETN TuriStar, la cual funciona perfectamente y cuenta con un buen suministro de café y té. Pareciera ser esto algo sencillo, pero este tipo de bebidas pueden ayudar a tener mayor relajación en el viaje.
Áreas de oportunidad
Son significativamente más los puntos positivos que tiene el vehículo sobre los negativos, sin embargo, es también importante hablar acerca de las áreas de oportunidad que en este caso tiene la compañía para seguir fortaleciendo el servicio de lujo que brindan. A continuación tres puntos a destacar.
Una vista exterior del autobús doble piso MAN, con carrocería Ayats, de @ETNTURISTAR, ¿qué te parece? #revistatyt pic.twitter.com/WcPKSIVQnk
— Revista TyT (@revistatyt) 26 de agosto de 2016
1.- Ampliar catálogo de pantalla de entretenimiento: Es cierto que el sistema tiene precargada una gran cantidad de películas, pero consideramos que se queda corto en otros aspectos, como juegos, música, o series de televisión, dónde, por ejemplo, únicamente tiene un título.
2.- Mejorar el servicio de comida para el trayecto: Si bien la compañía brinda a sus usuarios un lunch para el recorrido, sería bueno que la porción del mismo se homologara con con el servicio de lujo al que se recurre. Con esto no se quiere decir que se requiera de comida más elaborada, sino más bien de un mayor tamaño.
3.- Checar que las conexiones a audífonos funcionen correctamente: Puede que no suceda en todos los casos, sin embargo, la entrada que nos tocó utilizar tenía problemas de falso contacto, una situación que afectaba completamente la experiencia de la pantalla de entretenimiento.
4.- Fortalecer la conexión WIFI: Es una realidad que en el tema de la conexión WIFI se depende del tema de la cobertura del proveedor de la compañía, pero vale la pena que se trabaje para que se pueda gozar de mejor forma de este servicio.
