Camiones Rivera Ecatepec recibió el pasado 23 de agosto la Certificación Evolución Elite de Daimler Truck México, que reconoce el fortalecimiento y mejora continua de la red de distribuidores.
La ceremonia tuvo lugar dentro de las instalaciones de Camiones Rivera Ecatepec distribuidor oficial ubicado sobre la carretera libre México Pachuca, en presencia de todo el personal y Daimler Truck.
Este reconocimiento demuestra el esfuerzo y el enfoque en la calidad ofrece la agencia. Asimismo, el distribuidor tiene aproximadamente dos años y medio que abrió sus puertas al público.
Camiones Rivera Ecatepec señaló que trabajó arduamente para lograr esta certificación. Se enfocó en la cultura de mejora continua y a cubrir el 100% de los estándares en los procesos más robustos de ventas, refacciones y servicio.
Si bien, la sucursal de Puebla ya se ha certificado en dos ocasiones y este año ha sido una de las primeras, para algunos no deja de ser sorpresa que, una agencia lo logre con tan poco tiempo de operar; aunque no es imposible, como lo demuestra Alejandro Rivera Bretón, Director del grupo.
Lee también: Mercedes-Benz Autobuses otorga el “Masters of Quality 2024″ a sus mejores proveedores
Reconocimiento a la calidad
La Certificación Evolución Elite es una de las grandes herramientas de Daimler Truck México para promover el fortalecimiento y mejora continua de su red de distribuidores. Además, está enfocada en lograr el mayor número de cumplimiento de los estándares administrativos, de venta, postventa y de nivel de satisfacción de sus clientes.
A través de esta certificación, Daimler Truck México tiene el objetivo de homologar los procesos y calidad en toda su red. Lo anterior sin importar en qué lugar del país se encuentren para que sus clientes se sientan como en casa.
Te puede interesar: Evolución Elite, clave de Daimler Truck México para una red de alto desempeño
Para poder certificarse en Evolución Elite, los distribuidores deben cumplir al 100% con los estándares establecidos. Lo anterior supone para ellos el cumplimiento de objetivos retadores que involucran el compromiso y talento del personal de todas sus áreas.
Camiones Rivera lleva más de 38 años en el mercado, ofreciendo venta de unidades, servicio y refacciones de vehículos de carga y pasaje. Inició operaciones en Puebla y posteriormente abrió sucursales en Apizaco, Iztapalapa, Ecatepec y Tehuacán; siendo esta última su apertura más reciente, sucediéndole Ecatepec.
El grupo pretende que tanto las agencias existentes como las próximas, se certifiquen y cumplan al 100% con cada estándar que garantice la totalidad de la satisfacción al cliente. En el caso de las agencias que sólo brindan refacciones y servicio se busca que cumplan con los lineamientos que corresponden.
Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT:
