Como una muestra de la relevancia de la región noreste para PACCAR México, sus concesionarios de la región se reunieron para anunciar los proyectos en los que están invirtiendo y que están dirigidos a mejorar la atención a sus clientes.

Teniendo como escenario la edición 2024 de Expo Proveedores del Transporte y Logística, en la capital de Nuevo León, se reunieron los directivos de Kenworth DAF de Monterrey, Del Río Bravo, Laguna y Chihuahua.

Kenworth DAF de Monterrey va por la sucursal número 13

Óscar Diddier Gil, concesionario de Kenworth DAF de Monterrey, dijo que este año ha sido emocionante para ellos, pues recientemente inauguró su sucursal en Santa Catarina, la número 12 de Kenworth DAF de Monterrey.

Destacó que esta nueva sede fue diseñada teniendo en mente a clientes y colaboradores; además de que está localizada estratégicamente en la carretera Monterrey-Saltillo, con fácil acceso hacia y desde a los anillos periféricos libres y de cuota.

Además de sobresalir por sus 31 bahías de servicio y un amplio inventario de refacciones, para Óscar Gil, lo más importante en su diseño fue el compromiso con el medio ambiente, toda vez que la sucursal cuenta con 288 paneles solares y sistema de recuperación de agua de lluvia con su respectivo tratamiento.

Y a pesar de esta importante inversión, no se detienen ahí. El directivo reveló que en unos cuantos meses entrará en operación la sucursal número 13, ahora en Salinas Hidalgo, en territorio nuevoleonés.

Leer: Expo Proveedores 2024: Nuevo León, en camino a ser el estado más conectado para el autotransporte

Kenworth DAF Del Río Bravo, en proceso de expansión

Por su parte, Miguel Ángel Jiménez, Director General de Kenworth DAF Del Río Bravo, comentó que este concesionario lleva años preparándose para el nearshoring. 

“Estamos haciendo una inversión en Nuevo Laredo, Tamaulipas, con instalaciones en 22,000 m2, más de 30 bahías de servicio”, dio a conocer en conferencia de prensa.

Agregó que estas instalaciones tendrán escuela de técnicos y de operadores, con el objetivo de cubrir las necesidades que tiene Nuevo Laredo.

Precisó que brindarán atención de las 6:00 a las 22:00 horas, en línea con los horarios de los puentes fronterizos.

A ello se le suma un almacén de 1,200 m2, el cual tendrá una inversión bastante regular en refacciones.

Dado que el avance en la estructura de la nueva sucursal está entre un 60 a 70% terminada, se estima que se inaugurará en octubre de 2024.

Cabe mencionar que Kenworth DAF Del Río Bravo cuenta ya con dos sucursales completas en Nuevo Laredo, una en Reynosa, una en Matamoros y otra en Piedras Negras; además tiene cinco tiendas TRP localizadas estratégicamente en cada una de las ciudades y carretera de esa zona.

Kenworth DAF Laguna: transformación digital en el servicio

En su oportunidad, Cristino Luna, Director Comercial de Kenworth DAF Laguna, dijo que este concesionario también está en un proceso de expansión con una inversión de dos millones de dólares, en sus instalaciones de Periférico de Torreón, Coahuila, para consolidar su operación comercial y administrativa en un solo edificio.

Luna informó que estas instalaciones estarán listas para dar servicio en julio del presente año.

En esta sede se tendrán oficinas administrativas, de la financiera de la compañía y un nuevo mostrador de refacciones en amplias y cómodas áreas de atención al público, en un espacio de 1,200 m2.

En esta misma inversión, dijo, está contemplada la ampliación del almacén en Periférico, que pasará de una capacidad actual de 360 m2 a 540 m2 para el almacenamiento de motores PACCAR y dar soporte a la nueva familia DAF.

Kenworth DAF Laguna también se encuentra en un proceso de transformación digital en sus áreas de servicio, pues están implementando una plataforma con el objetivo de mantener informado siempre a sus clientes sobre el estado de sus unidades mientras se encuentran en el taller.

“A través de esta iniciativa nuestros clientes pueden recibir por correo electrónico o WhatsApp actualizaciones sobre el estado de su unidad, comentarios técnicos, ubicaciones geográficas y evidencias fotográficas de los diagnósticos y reparaciones realizadas. Esto con la finalidad de brindar control y transparencia”, detalló.  

Este concesionario, con influencia en La Comarca Lagunera, Durango y el noroeste de Zacatecas, tiene actualmente cuatro almacenes de refacciones equipados con la mejor tecnología con una inversión de más de tres millones de dólares en inventario.

También, en los últimos 10 años, han invertido casi 10 mdd para el desarrollo del negocio “y en este 2024, al igual que en años anteriores, seguiremos invirtiendo en mejoras para seguir ofreciendo aún mejor atención”.

Kenworth DAF Laguna cuenta con tres ubicaciones relevantes: una agencia completa en Torreón, una tienda TRP en Gómez Palacio y nuestra sede que incluye taller de carrocería y pintura en Gómez Palacio. Con un total de 56 bahías de mecánica y carrocería y 30 técnicos certificados para las marcas de PACCAR México. 

Agregó que este año integrarán a su servicio el primero de un proyecto de varios talleres móviles para dar una mejor y más rápida atención a sus clientes para servicios exprés en sus propias instalaciones. 

Kenworth DAF Chihuahua, con nuevos proyectos en puerta

Finalmente, Ariel Erives, Director General de Kenworth DAF Chihuahua, dijo que se han hecho inversiones que incluyen a su sucursal de Chihuahua, donde están sumando siete bahías de servicio para llegar a un total de 18; adicionalmente están aumentando un espacio de 300 m2. 

En la agencia de Ciudad Juárez están ampliando en almacén en 500 m2 adicionales a los ya existentes para tener con un total de 850 m2.

También, la agencia matriz está en remodelación, cambiando notoriamente de edificio: “Vamos a contar con nuevas oficinas de servicio y con una sala para operadores”.

En puerta tienen nuevos proyectos, como un nuevo punto de venta de refacciones y servicio de mecánica y carrocería, ubicado en la entrada de la ciudad de Chihuahua donde se podrán captar el 100% del tránsito vehicular del transporte de carga.

Asimismo, recientemente se adquirió un taller móvil para sumarse al ya existente y con ello atender las eventualidades que surgen en el camino, pues están dotadas de infraestructura de vanguardia que permite brindar un soporte efectivo a sus clientes. 

También están mejorando la atención con la digitalización de sus servicios: “En KW DAF Chihuahua llevaremos un control de la medición del tiempo de estadía de las unidades que ingresan a los talleres, nos ayudará a solucionar los cuellos de botellas en cada reparación y diagnóstico”, comentó. 

Con este sistema, las órdenes de servicio se generarán de manera digital y se dará un código QR para un mejor manejo de la bitácora de mantenimiento así como mejor administración de técnicos y bahías disponibles.

Alineado con estos, Juan Leonardo Fiorentini, Director Comercial Adjunto de PACCAR México, recordó que a inicios de este año se anunciaron inversiones en la planta de Mexicali, para reforzar su compromiso con la calidad, innovación y tecnología de sus productos. 

Agregó que a principios de 2024 se destinaron 50 millones de dólares, y reveló que en este primer cuatrimestre fueron autorizados otros 22 mdd, para un total de 72 mdd: “Con esto, PACCAR demuestra la confianza que tiene en nuestro país”, expresó. 

El directivo señaló que los cuatro concesionarios reunidos en esta conferencia de prensa son una muestra de la fuerza de la compañía y sus marcas Kenworth y DAF en el noreste del país. 

Finalmente, se dijo convencido de que con la llegada de DAF a México, la compañía ofertará el mejor portafolio de la industria.

Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT: