Manteniendo su enfoque con la excelencia en el servicio, Daimler Truck México celebró la 4ª edición de la Copa Garantías, un programa de aprendizaje e incentivos que reconoce a los equipos de garantías de su red de distribuidores.
La Copa Garantías no es sólo una premiación, sino un programa integral de desarrollo y motivación. A través de éste, los equipos de garantías demuestran habilidades avanzadas en la administración de procesos de garantía, elevando el estándar de servicio al cliente y consolidando el respaldo que los vehículos de las marcas Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses ofrecen en cada uno de sus centros autorizados.
La competencia contó con la destacada participación de 52 equipos, cada uno integrado por un Asesor de Servicio, un Analista de Garantías y un Técnico en Dictamen, 156 participantes y una cobertura del 93% de los distribuidores que tramitan garantías.
Cabe mencionar que participante contribuyó al objetivo común de ofrecer un servicio excepcional, lo cual se refleja en mejoras clave como:
- Trámites de garantías ágiles y eficientes
- Diagnósticos y procesos técnicos (ITPS) asertivos
- Mejor clasificación en la tarifa de mano de obra
- Mayor porcentaje de aceptación de garantías
- Flujo de efectivo optimizado para los distribuidores
- Pago puntual de garantías
- Satisfacción y confianza del cliente
Los distribuidores que demostraron un compromiso excepcional con el servicio y mantenimiento de las unidades y se colocaron como ganadores son:
- Primer Lugar: Jiménez Autocamiones González Gallo
- Segundo Lugar: Zapata Camiones Monterrey
- Tercer Lugar: Zapata Camiones Tlalnepantla
- Cuarto Lugar: Camiones Especiales Cuautitlán
- Quinto Lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
“Cada uno de estos finalistas ha sobresalido por su dedicación al servicio postventa, garantizando que sus clientes cuenten con el respaldo necesario para maximizar la vida útil y el rendimiento de sus unidades”, compartió Daimler Truck México en un comunicado.
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La firma también felicitó a todos los ganadores por su destacada labor y compromiso: “La misma pasión y dedicación con la que fabrica sus vehículos, Daimler Truck en México trabaja para mantener los negocios de sus clientes en movimiento, brindando soluciones y servicios que fortalecen la confianza y garantizan resultados”.
Con esta iniciativa, Daimler Truck México se asegura de que cada viaje sea seguro y eficiente, brindando a los usuarios la tranquilidad de contar con el respaldo necesario en cada kilómetro recorrido.
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