La escasez mundial de operadores es uno de los principales desafíos del autotransporte, que enfrenta diversas problemáticas como atraer al talento joven a esta actividad mientras que los conductores actuales se acercan cada vez más a la edad de jubilación, lo que acrecentará la necesidad de cubrir esas vacantes.
Según la encuesta anual de conductores de IRU de 2022 , más de 2.6 millones de puestos de trabajo de operadores quedaron sin cubrir en 2021, a pesar de los aumentos salariales generales y la disponibilidad de mano de obra. Esto no afecta sólo a los operadores de transporte y sus servicios. Las consecuencias se pueden ver a lo largo de las cadenas de suministro y, en última instancia, afectan a las empresas y a los consumidores de todo el mundo.
Pero hay formas en que los empleadores pueden atraer a los conductores y también mantenerlos motivados. ¿Cuáles son las principales prioridades de los conductores y cómo puede beneficiar el conocimiento de ellas la operación diaria de su flota? En ese sentido, Volvo Group ha optado por meterse de lleno a este tema.
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Para un operador, existen diferentes tipos de motivos para quedarse y mantenerse motivado en su trabajo. Según una encuesta de investigación interna de Volvo (2019) basada en 151 entrevistas principalmente con transportistas de larga distancia de 16 nacionalidades dedicadas al transporte internacional, las tres principales prioridades de los conductores son la comodidad y el espacio en la cabina y la seguridad.
El estudio también indica una creciente concienciación sobre la salud, principalmente entre los conductores más jóvenes, y un creciente interés por las transmisiones respetuosas con el medio ambiente.
“La comodidad, el espacio y la seguridad han sido las mismas prioridades durante muchos años, por lo que definitivamente existe una continuidad para estos requisitos básicos. También podemos ver una correlación entre la duración del viaje y el nivel de satisfacción de determinadas marcas. Cuanto más tiempo pasa en su camión, más importantes son el espacio y la seguridad”, afirma Delphine Maury, analista senior de inteligencia de productos de Volvo Group Truck Technology (GTT).
Cómo atraer y retener a sus conductores
Hay varios aspectos que afectan la satisfacción del conductor: dependen de la experiencia, así como de dónde, cómo y durante cuánto tiempo trabajan los conductores. Según Maury, se pueden formular algunas recomendaciones generales.
Así, Volvo Truck plantea tres formas de atraer y retener a los operadores en un entorno de escasez de mano de obra:
- Comunicación y proactividad: El diálogo y las interacciones con sus conductores son el aspecto más importante. “Los conductores suelen estar felices de dar su opinión y contribuir. Prestar atención a los comentarios del conductor es fundamental para sentir que está siendo escuchado y escuchado. Especialmente en relación con el tipo de dificultades y desafíos que enfrentan durante su jornada laboral”, dice Delphine.
- Elección y características del camión: Los consejos y recomendaciones de los conductores sobre los requisitos de las características de los camiones y las opciones generales de fabricación son cruciales. Preste atención a lo que pueda faltar y brinde sugerencias constructivas sobre cuándo y por qué se pueden cumplir o no las sugerencias de los conductores.
- Recompensas e incentivos: Los incentivos son clave. Cuando se trata de consumo de combustible o batería, por ejemplo, la mayoría de los operadores tienen metas y ambiciones altas. “Podemos ver una falta general de incentivos y comentarios positivos. Los conductores son más criticados cuando no alcanzan sus objetivos, pero se habla menos cuando continúan cumpliendo sus objetivos o los superan”, afirma Delphine.
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Adicionalmente a estos aspectos, el fabricante también comparte las siguientes recomendaciones:
- Ofrecer salarios y beneficios competitivos: Volvo Trucks señala que los salarios y beneficios competitivos son esenciales para atraer y retener a los conductores de camiones. La empresa ofrece un salario base competitivo, así como beneficios como seguro médico, seguro de vida, pensión y vacaciones.
- Invertir en la formación y el desarrollo de los conductores: Volvo Trucks cree que es importante invertir en la formación y el desarrollo de los conductores. La empresa ofrece una amplia gama de programas de formación y desarrollo para ayudar a los conductores a mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Crear un entorno de trabajo positivo: Volvo Trucks cree que es importante crear un entorno de trabajo positivo para los conductores. La empresa ofrece a sus conductores un entorno de trabajo seguro y saludable, así como oportunidades de desarrollo profesional.
Volvo Trucks está implementando estas medidas en sus operaciones en todo el mundo. La empresa cree que estas medidas ayudarán a atraer y retener a los conductores de camiones que son esenciales para la economía global.
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Las propuestas de Volvo Trucks son coherentes con las tendencias actuales en el mercado laboral. Las empresas están reconociendo la importancia de ofrecer salarios y beneficios competitivos, así como oportunidades de formación y desarrollo, para atraer y retener a los trabajadores cualificados.
En el caso de los operadores, la escasez de mano de obra es un problema grave que podría tener un impacto negativo en la economía global. Las medidas propuestas por Volvo Trucks podrían ayudar a mitigar este problema y garantizar que haya suficientes conductores de camiones para satisfacer la demanda.
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