La planta de Daimler Truck México ubicada en Santiago Tianguistenco, en el Estado de México, es un sitio clave donde sucede la “magia” de la compañía, ya que en esta instalación no solo se forjan los gigantes del asfalto que ruedan por las carreteras de Norteamérica, sino también donde un competitivo equipo de trabajo da forma a sus sueños y objetivos.

Con esto en mente, los directivos de Planta Santiago compartieron cómo enfrentan día a día los retos propios del ensamble personalizado de cada unidad que sale de la línea de producción así como la amplia gama de productos qué aquí se fabrica. El objetivo es claro: máxima calidad respaldada por más de 3,500 colaboradores, quienes han colocado a estas instalaciones como un referente en la industria armadora de vehículos pesados.

Por ello, durante su participación en el podcast Ruta TyT, Jorge Verástegui,
Director General de Daimler Truck Planta Santiago, así como César Pedrero y Aarón Rogel, Director de Logística y Director de Producción de la instalación, respectivamente; compartieron su experiencia al frente de esta importante planta de ensamble, al igual que sus esfuerzos constantes para hacer frente a los retos del sector.

Aquí puedes escuchar este episodio completo:

En junio pasado, Planta Santiago recibió por segunda ocasión el Premio Nacional de Calidad (PNC), el cual reconoce una gestión integral y resultados sobresalientes, lo que es muestra de un trabajo constante y una estricta disciplina que hoy le permite ser considerada como la planta más flexible, eficiente y con el mejor nivel de calidad dentro de la región Norteamérica.

Tras recibir este reconocimiento que destaca la excelencia operativa y el compromiso con la mejora continua de la organización, coincidieron en que se trata de la culminación de un proceso riguroso que la planta inició en septiembre del año pasado, y en cuyo proceso de postulación se resumieron las prácticas y logros que serían evaluados por expertos que retaron al equipo de Daimler Truck Planta Santiago.

Lo que es un hecho para Verástegui, el “ingrediente” principal en la receta de éxito de Planta Santiago es la gente.

“La receta secreta es la sustentabilidad, ¿y qué nos da esa sustentabilidad en Planta Santiago? Nuestra gente. Tenemos una historia de 55 años en la planta, tenemos colaboradores con más de 20 o 30 años trabajando con nosotros, y creo que ellos son los que realmente hacen a Planta Santiago acreedora de este premio. Sin ellos, la verdad nada de esto sería posible”, destaca Verástegui.

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Pedrero, uno de los líderes del proyecto para obtener este galardón, explicó que el proceso de postulación fue tan demandante que el equipo tuvo que dedicar horas adicionales, trabajando incluso en las noches para plasmar adecuadamente los logros acumulados a lo largo de muchos años:

“Es una paradoja, porque para ganar este premio, una empresa no debe hacer nada nuevo; todo el trabajo ya se ha hecho a lo largo de muchos años. El reto es documentarlo y presentarlo de manera que refleje fielmente ese esfuerzo”, expresó.

Por su parte, Rogel compartió que lo más difícil de ganar el premio fue tener la visión y el coraje de participar en un contexto donde la competencia es interna, dentro del grupo de Norteamérica; y resaltó que el objetivo no era ganar, sino aprender y mejorar.

“El resultado fue consecuencia de ese enfoque en la mejora continua”, añadió.

El compromiso de ser los mejores

El equipo directivo reflexionó sobre el valor del proceso, por encima del premio, y destacó que, más allá de una evaluación, lo vieron como un ejercicio de autorreflexión que obligó al equipo a cuestionarse y mejorar.

“No es un examen en el que te califican, es una oportunidad para entender quién eres y hacia dónde vas. Y eso te servirá para los próximos 10 años”, afirmó Pedrero.

Asimismo, resaltó el enfoque holístico de la planta en la mejora continua, y comentó que cada año, al cierre del último trimestre, realizan un ejercicio estratégico que les permite evaluar su progreso y definir las metas del próximo año.

Este enfoque, precisó, garantiza que la planta esté siempre alineada con sus objetivos a largo plazo y continúe siendo líder en la industria.

Rogel complementó que este compromiso con la mejora continua no solo se refleja en las operaciones diarias, sino también en la cultura de la empresa, ya que recientemente ha incorporado a mujeres y personas con discapacidad auditiva en sus líneas de ensamble, lo que enriquece su fuerza laboral e impulsa una cultura inclusiva.

Un horizonte con metas claras

Por su parte, Verástegui, quien asumió la dirección de la planta en enero de este año, compartió su experiencia al frente de esta unidad de producción.

“Llegué a una planta con mucha historia y un equipo con una sed insaciable de éxito. Mi objetivo principal es acompañar a la planta en su trayectoria hacia la excelencia operativa, explorando nuevas oportunidades y adoptando tecnologías emergentes”, comentó.

También resaltó la importancia de mantener una operación segura y eficiente, especialmente en un entorno donde se manejan modelos de alta complejidad como el nuevo M2 y el Western Star, un producto icónico que requiere procesos especializados, que aunque no se comercializa en México es un ícono en las carreteras de Estados Unidos.

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Mientras que Pedrero detalló los retos logísticos que enfrenta la planta debido a la personalización masiva de sus productos: “Cada camión que sale de nuestra línea de ensamblaje es único. Esto requiere una logística altamente tecnificada y una coordinación impecable con nuestros proveedores para garantizar que todos los materiales necesarios estén disponibles en tiempo y forma”.

Añadió que el 60% de todos los camiones y tractocamiones exportados desde México salen de las planta de Daimler Truck, lo que subraya la importancia estratégica de la planta en el panorama global.

Los directivos aseguraron que la planta está completamente preparada para afrontar los desafíos que presentan las regulaciones de emisiones Euro VI y EPA 10, ya que la mayoría de la producción de la planta se destina a mercados internacionales como Estados Unidos y Canadá, donde ya operan con tecnologías más avanzadas de emisiones desde hace más de 10 años.

En términos de producción, Planta Santiago ha tenido un desempeño sobresaliente. En 2023, apuntó Rogel, logró romper su propio récord con 48,004 unidades producidas, superando en aproximadamente 10% el volumen del año anterior.

Este crecimiento se atribuye no solo a la eficiencia operativa, sino también a la capacidad de la planta para adaptarse a la demanda de vehículos vocacionales, destinados principalmente a industrias como la minería y la construcción en Estados Unidos.

En resumen, Daimler Truck Planta Santiago no solo es un ejemplo de excelencia operativa, sino también de innovación y adaptación en un entorno altamente competitivo. Con un equipo comprometido y una clara visión estratégica, la planta sigue posicionándose como un líder en la industria automotriz de vehículos pesados, tanto en México como a nivel global.

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